Refund policy
Vi har en 30-dagers returpolicy, som betyr at du har 30 dager etter mottak av varen til å be om retur.
For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.
For å starte en retur kan du kontakte oss på info@norwayomega.com.
Dersom returen din blir akseptert, sender vi deg en returetikett, samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten først å ha bedt om retur, vil ikke bli akseptert.
Du kan alltid kontakte oss for spørsmål om retur på info@norwayomega.com.
Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller om du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som lettbedervelige varer (for eksempel mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og pleieprodukter (som skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke retur av farlig gods, brennbare væsker eller gasser. Ta kontakt dersom du har spørsmål eller bekymringer angående din spesifikke vare.
Vi kan dessverre ikke akseptere retur på salgsvarer eller gavekort.
Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker deg på, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, foreta et separat kjøp av den nye varen.
Den europeiske unions 14-dagers angrefrist
Uavhengig av det ovennevnte, dersom varene sendes til EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager, uansett årsak og uten begrunnelse. Som nevnt over må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.
Refusjon
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis den blir godkjent, vil du automatisk bli refundert via din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og bokfører refusjonen.
Dersom det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på info@norwayomega.com.