Política de reembolso

Disponemos de una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días tras la recepción de su artículo para solicitar una devolución.

Para ser apto para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en info@norwayomega.com. 

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.

Puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta sobre devoluciones en info@norwayomega.com.

Daños e incidencias
Le rogamos que inspeccione su pedido al recibirlo y se ponga en contacto con nosotros de inmediato si el artículo es defectuoso, está dañado o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y subsanarlo.

Excepciones / artículos no sujetos a devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o dudas sobre un artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de recibir lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Periodo de reflexión de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

 

Reembolsos
Le notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de ser aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerde que su banco o entidad de tarjeta de crédito también puede tardar cierto tiempo en procesar y asentar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos en info@norwayomega.com.